ERA Servimo bvba

10 / 10

Geverifieerd

Ayant déjà collaboré plusieurs fois avec ERA Servimo, je savais que je pouvais leur faire confiance pour la vente de ma maison. Une fois encore, je n’ai pas été déçu ! Mon expérience a été excellente et je suis particulièrement satisfait du travail réalisé par toute l’équipe. Christian était mon interlocuteur et j’ai beaucoup apprécié son approche. Il s’est montré sympathique, professionnel et toujours disponible pour répondre à mes questions. Les réponses étaient rapides et je n’ai jamais eu le sentiment de devoir courir après les informations. J’ai également apprécié son côté proactif et sa volonté de prendre les choses en main lorsque c’était nécessaire. La communication a donc été irréprochable et la collaboration très agréable. J’ai aussi été pleinement satisfait de l’offre finale obtenue, qui a répondu à mes attentes. Après plusieurs expériences aussi positives, je peux dire que je recommande ERA Servimo sans la moindre hésitation !

We verbleven van 22 augustus tot 2 september 2026 in appartement "De Golf" in De Panne. De locatie is prachtig, maar de lijst met gebreken was buitengewoon lang. Direct onder ons vonden sloop- en beitelwerkzaamheden plaats. Daarnaast hing er een muffe geur onder de wastafel, was het appartement niet schoon en waren er talloze andere problemen. De volledig vieze en kapotte toiletbril en de kapotte lamp in de badkamer zonder ramen waren slechts enkele voorbeelden van een lange lijst klachten. Misschien dachten ze dat als de lamp het toch niet deed, je in ieder geval de toiletbril niet hoefde te zien. (Zie bijgevoegde foto.) Het groenige water op de foto kwam van de toiletreiniger die mijn vriendin erin had gegoten. De manier waarop onze klacht werd afgehandeld was bijzonder teleurstellend. We hadden de gebreken al tijdens ons verblijf gemeld via het daarvoor bestemde formulier. Desondanks beweerden ze later dat we tijdens ons verblijf niets hadden gemeld. De daaropvolgende communicatie verliep traag en onze specifieke klachten werden nauwelijks behandeld. Zelfs nadat ik eindelijk contact had opgenomen met de manager, werden de problemen niet naar tevredenheid opgelost. In plaats daarvan werd mij, nogal koud en afstandelijk, meegedeeld dat er geen grond was voor mijn klachten, vooral omdat ik tijdens mijn verblijf geen problemen had gemeld. Ik wil nogmaals benadrukken dat ik het formulier heb ingevuld en ingediend toen ik er nog was. Ondanks onze klachten over de gebrekkige hygiëne werd zelfs de schoonmaaktoeslag van €100 niet terugbetaald. De locatie is goed. Het uitzonderlijk hoge aantal problemen en de manier waarop onze klacht werd afgehandeld, hebben ons verblijf echter aanzienlijk verpest.