Living Stone Dilbeek

We zochten een huurappartement in verschillende gemeenten in Brussel en omgeving en hebben daardoor met talloze makelaars en verschillende bureaus contact gehad. Helaas was onze ervaring met mevrouw Aurélie Meert en Living Stone verreweg de slechtste. We waren op tijd voor de bezichtiging. Tegen de tijd dat we geparkeerd hadden, waren we ongeveer twee minuten te laat en toen we aankwamen, stond er niemand voor de deur. We moesten de klantenservice en de makelaar bellen, maar kregen in eerste instantie geen gehoor. Uiteindelijk mochten we naar binnen. De bezichtiging zelf was nogal ongebruikelijk: weinig communicatie, een zeer koele ontvangst en weinig antwoorden op onze vragen. Desondanks waren we meteen verliefd op het appartement en hebben we de volgende dag alle gevraagde documenten opgestuurd. Sindsdien hebben we geen reactie ontvangen. We hebben herhaaldelijk om een ​​simpele ontvangstbevestiging van onze aanvraag gevraagd, maar hebben die nooit gekregen. Weken gingen voorbij, toen maanden. Het is nu bijna drie maanden geleden en we hebben nog steeds geen reactie op onze aanvraag ontvangen. Ondertussen merkten we zelfs dat de woning opnieuw te huur stond. Desondanks hebben we meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, omdat we het appartement erg mooi vonden. Opnieuw geen reactie. Ik kan me prima voorstellen dat een aanvraag niet wordt geselecteerd, dat een andere kandidaat wordt gekozen of dat een makelaarskantoor het erg druk heeft. Wat echter veel moeilijker te begrijpen is, is dat we bijna drie maanden lang helemaal geen reactie hebben ontvangen, ondanks meerdere herinneringen. Een simpele "aanvraag ontvangen", "aanvraag niet geselecteerd" of zelfs "we nemen contact met u op" zou voldoende zijn geweest. Na deze ervaring willen we absoluut niet meer met mevrouw Meert te maken hebben. Voor ons is communicatie en respect voor de mensen die de tijd nemen om een ​​woning te bezichtigen en een complete aanvraag in te vullen, het absolute minimum in een professionele relatie. Een dikke nul. Ik heb geen andere keus dan één ster te geven; het is echt tegen mijn zin.