Casteels Vastgoed

2,0 / 10

Geverifieerd

Onze ervaring met makelaar Louis Termont was helaas bijzonder teleurstellend. Bij ons eerste bod hadden wij al €21.000 boven de vraagprijs geboden. Tijdens het verdere biedingsproces werden we vervolgens telefonisch gecontacteerd door de makelaar met de melding dat er een bod lag dat nog eens €15.000 hoger was dan het onze. Daarbij werd gezegd dat dit bod afkomstig zou zijn van een investeerder, maar dat de eigenaar liever aan een jong koppel zou verkopen. We werden gevraagd of we ons bod nog wilden verhogen. Achteraf hebben we via de vorige eigenaar vernomen dat er volgens hem helemaal geen andere, hogere bieder was. Kort na de sleuteloverdracht werden op verschillende plaatsen in de woning vochtproblemen vastgesteld. Een vochtexpert heeft inmiddels opstijgend vocht vastgesteld en de kosten voor de behandeling hiervan zullen aanzienlijk oplopen. Een grote vochtplek was bovendien pas na de sleuteloverdracht zichtbaar, omdat deze achter een kast verborgen zat, en achter de zetel. Tijdens onze bezoeken voorafgaand aan de aankoop was hiervan niets zichtbaar. We beseffen uiteraard dat een makelaar niet ieder technisch gebrek aan een woning kan kennen of zelf kan vaststellen. Via de vorige eigenaar hebben wij echter begrepen dat er vóór de verkoop wél kennis was van een vochtprobleem. Dat vinden wij bijzonder zorgwekkend en teleurstellend. Daarbovenop werden bij het opmaken van een offerte voor het dak houtwormen vastgesteld, waardoor er opnieuw onverwachte kosten op ons afkomen. Als jong koppel is het niet fijn om zo kort na de aankoop geconfronteerd te worden met dergelijke onverwachte en potentieel hoge kosten. Onze teleurstelling gaat dan ook niet over het feit dat een woning gebreken kan hebben, maar vooral over de manier waarop wij tijdens het aankoopproces zijn geïnformeerd en begeleid. Wij hadden van een professionele vastgoedmakelaar transparantie en correcte communicatie verwacht. Helaas is dat niet onze ervaring geweest. Wij raden toekomstige kopers daarom aan om bij deze makelaar extra kritisch te zijn, alles schriftelijk te laten bevestigen en zelf grondiger onderzoek te laten uitvoeren naar mogelijke gebreken.

10 / 10

Geverifieerd

We hebben onze woning vlot verkocht met de hulp van Casteels Vastgoed. Elynn heeft ons gedurende het hele verkoopproces uitstekend begeleid; ze heeft steeds gecommuniceerd waar nodig en ze heeft alle mogelijke vragen kunnen beantwoorden. Verder hebben de online geplaatste foto’s onze woning zeer mooi afgebeeld. We hebben ook een prijs gekregen waar we zeker tevreden over zijn. Casteels Vastgoed heeft uitstekend werk geleverd.