Comment des testeurs en situation de handicap ont rendu zimmo.be plus accessible 

Chercher un logement sans souris, ou sans voir l’écran ? Pour de nombreuses personnes, c’est la réalité de tous les jours. Or chacun mérite de pouvoir trouver un logement en toute autonomie, sans obstacles. C’est pourquoi Zimmo a pensé à l’accessibilité dès le premier jour en développant le nouveau zimmo.be, en ligne depuis septembre. 

L’équipe de développement a conçu le site selon les directives internationales WCAG pour l’accessibilité numérique, la norme sur laquelle s’appuie aussi l’European Accessibility Act. Cette directive européenne sur l’accessibilité s’applique depuis juin 2025. Et pour s’assurer que la plateforme fonctionne vraiment pour tout le monde, Zimmo a fait tester le nouveau site avant son lancement par les personnes les mieux placées pour repérer les obstacles numériques. 

Testé par des personnes en situation de handicap 

Depuis plusieurs années, Zimmo est le sponsor principal du Comité Paralympique Belge et de ses deux ligues régionales : G-sport Vlaanderen et la Ligue Handisport Francophone. C’est grâce à ce partenariat que l’équipe de développement de Zimmo a trouvé des testeurs enthousiastes. Ils ont mis le nouveau zimmo.be à l’épreuve avec les aides techniques qu’ils utilisent au quotidien. 

Et celles-ci étaient très variées : une plage braille, un lecteur d’écran sur iPad, un appareil à synthèse vocale, un joystick et même une commande par la tête, qui permet de piloter l’ordinateur par des mouvements de tête. Chaque testeur a reçu des missions concrètes : chercher un logement dans la région de son choix, regarder les photos, ajouter un bien à ses favoris, contacter l’agent immobilier… 

« Un partenariat ne prend tout son sens que lorsqu’il mène à des actions et à des améliorations concrètes pour les personnes », souligne Ellen Van Camp, présidente du Comité Paralympique Belge. « C’est précisément là que réside la force de nos athlètes : à partir de leur propre expérience, ils inspirent chacun à changer de regard, à lever les obstacles et à construire, pas à pas, une société plus inclusive. » 

Ce que les testeurs ont découvert 

Les testeurs ont tout de suite apprécié les fondations. Grâce aux titres et intertitres clairs, à la liste de résultats bien structurée et aux confirmations explicites après chaque action, ils ont facilement trouvé leur chemin sur la plateforme. Ils ont aussi mis en lumière des détails qu’un utilisateur voyant, souris en main, ne remarque jamais. 

« Nos développeurs testent l’accessibilité en profondeur, avec des contrôles automatisés à chaque mise en production et des tests manuels avec des lecteurs d’écran comme VoiceOver et NVDA », explique Mark Vercammen, Development Manager chez Zimmo. « En testant en plus avec des personnes qui utilisent chaque jour une plage braille ou une commande par la tête, on obtient des enseignements qu’aucune checklist ne peut offrir. C’est précisément ce qui fait la différence. » 

Car avec un lecteur d’écran, on ne perçoit pas une page à travers ce qui s’affiche à l’écran, mais à travers la façon dont elle est construite. Fortes de tous ces retours, les équipes se sont immédiatement mises au travail. 

Et le résultat se voit aujourd’hui sur zimmo.be : toutes les images, icônes et boutons disposent désormais d’une description claire (grâce aux textes alternatifs et aux labels ARIA), pour que les lecteurs d’écran les lisent correctement. Vous sélectionnez une région ou enregistrez une recherche ? Vous entendez aussitôt une confirmation vocale, car la page avertit automatiquement le lecteur d’écran à chaque changement. 

En plus de la carte, vous pouvez aussi choisir votre zone de recherche dans une liste accessible. Vous pouvez également naviguer sur l’ensemble du site dans un ordre logique, uniquement au clavier. Et des couleurs adaptées garantissent un contraste conforme aux normes WCAG. 

De petites interventions, une grande différence. Vous trouvez plus vite votre chemin et cherchez le logement de vos rêves en toute autonomie. 

Plus de visibilité pour les agents immobiliers 

Vous êtes agent immobilier ? Vous aussi, vous profitez d’une plateforme accessible. Quand chaque annonce est lisible par tous, vos biens touchent un public plus large de candidats acheteurs et locataires. 

C’est pourquoi les éléments qui vous présentent en tant qu’agent ont fait l’objet d’une attention particulière. Votre logo et les icônes de chaque bien dans la liste de résultats sont désormais lus correctement. Le formulaire de contact a été simplifié, pour que les candidats acheteurs et locataires vous joignent en quelques étapes. Enfin, sur écran tactile, le bouton de contact reste toujours à portée de main. 

Plus agréable pour chaque utilisateur 

L’accessibilité ne s’arrête pas aux personnes ayant une déficience visuelle ou motrice. Une structure claire, une navigation cohérente et un langage compréhensible aident aussi si vous êtes moins à l’aise avec le numérique, si vous surfez sur un appareil plus ancien ou si vous zoomez sur un petit smartphone. Bref, de nombreuses améliorations rendent zimmo.be plus agréable pour tout le monde, vous compris. 

« En tant qu’entreprise technologique et plateforme immobilière nationale, nous avons une responsabilité importante », conclut Mark. « Chacun doit avoir les mêmes chances de trouver un logement de manière autonome sur zimmo.be. C’est finalement tout l’enjeu de l’accessibilité : veiller à ce que personne ne rencontre d’obstacles inutiles. » 

Merci au Comité Paralympique Belge, à G-sport Vlaanderen et à ViGe Noordzee. 

Envie d’en savoir plus sur notre partenariat avec le Comité Paralympique Belge ? Lisez le communiqué de presse.